Arrepentimiento de Compra

En Catorce Wine, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.

Cada caso es único y lo revisamos de manera personalizada para encontrar la mejor solución.

¿Cómo Proceder?

Para iniciar el proceso de arrepentimiento o devolución, te pedimos que nos contactes para que podamos revisar tu caso de manera personalizada. Nuestro equipo evaluará cada situación y te indicará los pasos a seguir.

Contáctanos

La forma más rápida de contactarnos es a través de nuestro chat. También puedes comunicarte por otros medios:

Chat en Vivo

Haz clic en el botón de chat que aparece en la esquina inferior derecha de la pantalla. Nuestro equipo te atenderá personalmente y revisará tu caso.

Disponible 24/7 - Un miembro de nuestro equipo revisará tu consulta

Email

ventas@clubcatorcewine.com

Te responderemos a la brevedad

Teléfono

+54 (11) 2762 9006

Lun a Sáb de 11 a 13hs y de 17hs a 20hs

Visítanos en el Local

Dirección: Avenida Velez Sarfield 453, Villa Eduardo Madero, Buenos Aires, Argentina

Horarios: Lun a Sáb de 11 a 13hs y de 17hs a 20hs

Nuestro equipo en el local puede revisar tu caso personalmente y ayudarte con el proceso

Información que Necesitamos

Para agilizar el proceso, cuando nos contactes, por favor incluye:

  • Número de pedido
  • Productos que deseas devolver o cambiar
  • Motivo del arrepentimiento (opcional, pero nos ayuda a mejorar)
  • Tu información de contacto preferida

Importante: Cada caso es evaluado de manera individual. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te informará sobre los pasos a seguir, los plazos aplicables y cualquier condición específica según tu situación.

Nota Legal: Esta política está sujeta a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) y sus modificatorias. Cualquier duda sobre tus derechos como consumidor puede ser consultada en la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.